第三方支付投诉排行：环迅第一，富友第二
| 路 7月16日晚间，公益投诉平台聚投诉发布了各行业上半年投诉排行榜。其中，第三方支付行业投诉数据显示，2019年上半年，聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量15114件，当期确认投诉解决量8422件，解决率55.7%，基本持平第一季度55.6%的解决率。 据投诉排行榜显示，环迅支付、富友支付位居前两位。 被投诉榜首-环迅支付投诉量1029件 解决量208件 解决率20.2% 今年上半年，环迅支付在行业中投诉量最多，有效投诉量共计1029件，未解决的投诉量共计821件。相关投诉主要涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题。 多则投诉信息显示，用户在部分贷款类APP借款时申请下款被拒，但同时银行卡中被强制扣除了一定费用作为“信用报告费”。 环迅支付日常对投诉鲜有回复反馈，解决率20.2%，远低于行业平均水平。 央行信息显示，环迅支付2011年首次获得支付牌照。2016年续展，终止在江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市以外地区开展银行卡收单业务。目前业务范围包括互联网支付(全国)、移动电话支付(全国)、固定电话支付(全国)、银行卡收单(江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市)。 就在7月12日，环迅支付刚领了第三方支付行业内最大的一笔罚单。（点击查看） 迅付信息科技有限公司（环迅支付）因违反支付业务规定，遭巨额处罚。 行政处罚内容：给予警告，没收违法所得9,686,811.16元（968万），并处罚款49,707,245.21元（4970万），合计罚没金额59,394,056.37元（5939万）。对该公司相关责任人给予警告并处以罚款。 2019年上半年第三方支付行业投诉情况从投诉量变化来看，2季度第三方支付行业的投诉量比1季度上涨64%。主要原因在于，涉恶意扣费类APP不断涌现出新马甲，引发新投诉；此外，富友支付等公司涉嫌为“714高炮”平台提供支付服务，也被网友一并投诉，引发投诉量增长。 路 从投诉问题类型来看，第三方支付行业投诉问题主要集中于以下四类： 1、为涉恶意扣费类APP提供支付通道； 2、为714高炮平台提供支付通道； 3、为涉赌涉骗商户提供支付通道； 4、扣费不明。 由上可以看出，第三方支付行业的投诉，多由支付商户问题引发。 |
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