POS机刷卡扣款了,没出小票,商户要如何处理呢?

发布日期:2022-08-31 13:31:22

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商户在使用pos机刷卡收款时,有时会遇到刷卡后,客户收到信息说交易成功扣款了,但是pos机却没打印出小票,这时要如何处理呢?mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

刷卡不成功,但已被扣款又分两种情况:一种是刷卡后发卡行单方面扣款,但是pos机没有打印出签购单,这叫单边账。mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

1、单边账解释:所谓当“单边账”,即完成交易操作后,交易平台和用户只有一方账面发生相应变化。常见为顾客刷卡或者扫码支付后,pos机没有打印出签购小票,而顾客就收到了发卡行的扣款提醒。mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

2、单边账的成因:单边账是由于通信不畅造成的,刷卡时出现营运商信号不通畅、网络断线等通信故障,消费者刷卡交易时,发卡行已经扣掉了应付款项,但在将信号返回给商家的pos机时,出现通讯故障,导致签购小票无法打印,但这些款项肯定不会丢失的。具体表现:持卡人刷卡后收到银行发来的扣款短信,而pos机未能打印出签购小票。mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

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3、单边账解决方法:mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

(1)重打上一笔交易小票(确认能否将本次交易小票重打印出来,如果不行进行下一步)。mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

(2)在菜单中:“查询”-查日志“-”银行卡号查询“(输入持卡人的银行卡号,确认POS机内是否有该笔交易的记录,如有记录说明pos机的纸没装好或者打印机坏,需重新装约或者报修客服更换机具,如没有则进行下一步)。mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

(3)重新签到,然后在pos机上刷一分钱的消费以引发冲正mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

(4)冲正成功后,持卡人会收到发卡行发的退款信息,部分银行不发此信息,这时可以重新刷卡交易。mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

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另一种情况是发卡行将钱扣除了,而且划拨给商户的签约银行,这属于错账,商户可以通过签约银行退还给发卡行,再由发卡行将这笔款项退入到持卡人账户上,这需要5~8个工作日。mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

以上就是pos机刷卡之后没出小票的相应处理方法,对信用卡、支付pos机有兴趣的朋友可以关注支付业老吴,更多行业动态资讯,随时更新。mqg北京银联移动POS机办理_收银POS机_智能pos机_刷卡机_收银系统_个人POS机-谷骐科技

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