支付宝在欧洲搞了俩大动作：“身无分文”也将能走遍欧洲
| 对于葡萄牙精品巧克力制造商 Arcádia 来说，传统就是一切。近 90 年来，这家家族企业一直沿用世代传承的传统工艺手工制作巧克力，其经典的“猫舌”巧克力（línguas de gato）已经成为葡萄牙家喻户晓的品牌。不过，在支付方面，Arcádia 却敢为人先，非常“新潮”地采用了一种完全现代化的支付方式。 路 Arcádia 位于波尔图（Porto）市中心的旗舰店已成为葡萄牙首家接入支付宝的商店。支付宝目前在全球拥有约 9 亿用户。Arcadia 的管理者弗朗西斯科・巴斯托斯（Francisco Bastos）表示：“我们希望走在最前沿，紧跟消费者不断变化的支付习惯。” 据了解，每年赴西欧国家旅游的中国游客多达 26 万余人次，Arcadia 每年要接待的游客人数之多可想而知。 不管是大品牌还是小公司，欧洲各地正在加速普及支付宝移动支付技术。2019 年，中国出境旅游人数预计将达到 1.8 亿人次，庞大的中国出境游客群将带来前所未有的巨大商机，其中，流畅贴心的购物体验便是其中一大主攻方向。如果能够简化购物支付流程，那将大受中国游客的欢迎。 多年来，受汇率风险和银联（中国主要信用卡发行机构）接入商户数量较少等因素的限制，中国游客出境游时往往喜欢随身携带大量现金，并因此频频成为不法分子眼中的“肥肉”。如今，随着支付宝在境外交易中的广泛应用，这一状况正在悄然发生变化。最近，这家数字支付巨头与欧洲合作伙伴联合推出了两项重大的新举措，省去了中国游客出国旅游携带大量现金的麻烦，确保其资金安全。这无疑给中国游客吃了一剂定心丸。 支付宝与 6 家欧洲移动钱包服务商合作推“统一”二维码 今年 6 月初，支付宝宣布与 6 家欧洲移动钱包服务商建立合作伙伴关系。其目标是建立一个“统一”的二维码标准扫码支付系统，支付宝用户可在任何接入以上任一支付服务的地点进行支付。该系统覆盖 10 个欧洲国家和 19 万商家，一旦全面实施，中国游客在欧洲旅游时也能够使用支付宝付款。另外，支付宝还计划逐步扩大合作网络，以覆盖更多的欧洲市场。 除了给消费者提供了便利，这项新举措还极大地提振了欧洲零售商的业绩和信心。统一的二维码系统意味着，只要商家接入指定的 6 家移动钱包的任一服务，他们就可以支持中国顾客支付宝扫码付款。 支付宝母公司蚂蚁金服（Ant Financial）董事长兼首席执行官井贤栋（Eric Jing）对此次合作予以高度评价，称其为一个重要的里程碑：“我们很荣幸能在欧洲帮助推广智能生活方式和数字化体验。同时，我们将继续与更多的商家合作，为越来越多的中国游客提供更优质的服务。” 与支付宝开展合作的这 6 家欧洲移动钱包分别是 Bluecode（奥地利）、ePassi（芬兰）、momo Pocket（西班牙）、Pagaqui（葡萄牙）、Pivo（芬兰）和 Vipps（挪威）。 此外在亚洲，支付宝也与本地支付服务提供商联手推出了一个类似的计划，目前用户人数达 10 亿左右。 随着二维码数字支付技术在欧洲的日益推广，尼尔森的最新研究发现，2018 年，69% 的中国游客在境外旅游期间用手机扫码支付。报告显示，移动支付已占中国游客境外交易额的 32%，与之相比，传统的现金支付显著减少，仅占总交易额的 30%。 32 岁的马志悦（音译）是来自成都的一位时尚买家，她很高兴能在出国旅行时使用支付宝付款。她说：“在欧洲的大型购物中心，支付宝付款很常见。支付宝交易相当便捷，而且汇率也不高。”她还补充称，希望这项服务能够覆盖更多的小商店和小超市。 商家也从中看到了为中国游客简化交易的好处。尼尔森的调查显示，近 60% 的商家承认，在接入支付宝之后，其客流量和收入都有所增加。此外，该报告还发现，93% 的中国游客表示，如果国外手机支付更加普及，他们在旅游购物上将会花更多的钱。 以西班牙化妆品品牌 Primor 为例。Primor 是一家可支持支付宝付款的大型零售商，2018 年年末，该品牌迈出了移动支付的关键一步，在全国逾 115 家连锁店推出了支付宝扫码服务。Primor 行政总监阿兰?卡贝萨（Alain Cabessa）表示：“我们的门店自从推出支付宝数字支付以来，首次到店的用户数量、品牌认知度以及现有用户的回头率均得到了显著提高。我们的总销售额每周都在不断增加。” 卡贝萨指出，支付宝与欧洲电子钱包服务商的整合，让中国消费者在境外付款时获得了更舒适的体验。尽管如此，Primor 还将努力促进员工和顾客之间的沟通。卡贝萨表示：“我们努力提高各门店经理的英语水平。另外，在特定的商店，我们还聘请了会说中文的客户代表。这既增加了销售额，又吸引了其他中国游客。” 支付宝与英国网约车初创企业 Splyt 合作推动多国网约车付款 支付宝为中国赴欧游客提升旅游体验的另一大领域便是网约车服务。今年 6 月初，支付宝宣布与英国移动初创企业 Splyt Technologies 展开合作推出了一款支付宝内小程序，联合为支付宝用户提供全球 1000 余个城市的专车出行服务。 这一功能可以在支付宝应用的移动市场小程序中使用，这意味着，游客不需要下载任何其他的应用程序，也不需要繁琐地注册账户。 此次整合是支付宝与 Splyt 的合作成果之一。乘客可以选择用他们首选的货币进行支付，而且 Splyt 提供 24/7 全天候的客户服务。该平台还推出应用内聊天功能，以帮助乘客与司机克服语言障碍，顺利进行沟通。 支付宝跨境业务发展总监 Kiki Wu 表示：“消费者不喜欢下载各种应用程序，他们想要的是便捷高效的工具。这款全新的叫车小程序可支持乘客用本国货币搜索、预订和支付打车费用。通过与 Splyt 的合作，我们接触到了世界各地众多的交通服务提供商，出行将变得比以往任何时候都要轻松。” 在初期阶段，中国大陆的支付宝用户可以使用来自英国、阿联酋、东南亚的 Splyt 出行平台，来预定全球叫车服务。今年夏天，Splyt 全球共享出行服务会扩展到其他国家和地区。 |
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